Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

Tienes 14 días naturales desde la recepción del último artículo de tu pedido para solicitar una devolución.

Una vez notificada la solicitud, dispones de 14 días adicionales para enviarnos el producto. El artículo debe devolverse en buen estado y, cuando sea posible, con su embalaje original.

Cómo iniciar una solicitud Puedes solicitar una devolución o cancelación directamente desde tu cuenta de cliente: https://account.totalpick.store. También puedes escribirnos a totalpickshop@gmail.com indicando tu número de pedido.

Reembolso Una vez recibamos y revisemos el producto, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El reembolso incluirá el coste del envío estándar original.

Gastos de devolución Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o hayamos cometido un error en el pedido.

Excepciones No se aceptan devoluciones de productos personalizados, productos perecederos, ni productos que por razones de higiene hayan sido abiertos o usados.